Widerrufsrecht
🛍️ Retouren & Widerruf – TAMAM DAWAI
🔄 14-tägiges Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder zu widerrufen.
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, sende uns bitte vorab eine E-Mail an:
📧 hello@tamamdawai.de
Gib dabei folgende Informationen an:
• deine Bestellnummer
• welche Artikel du zurückschicken möchtest
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📦 Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel:
• im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast
• ungetragen & ungenutzt sein
• alle Etiketten müssen vorhanden sein
• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) muss vorliegen
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
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🚚 Rücksendekosten & Versandart
• Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Bitte sende die Ware versichert und mit Sendungsnummer zurück.
• Du bist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung bei uns ankommt.
• Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Pakete können wir nicht annehmen.
Rücksendungen bitte an:
TAMAM DAWAI
Albrechtstraße 123
12165 Berlin
Deutschland
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⚠️ Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Kontaktiere uns sofort, wenn:
• ein Artikel beschädigt ist
• ein Artikel defekt ist
• du einen falschen Artikel erhalten hast
So können wir das Problem schnell prüfen und lösen.
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❌ Vom Umtausch & Widerruf ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Sale-Artikel / reduzierte Ware
• personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• bestimmte Hygiene- und Pflegeprodukte
• gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, melde dich bitte bei uns.
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🔁 Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zunächst zurück.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
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🇪🇺 EU – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet wurden, gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Die Bedingungen entsprechen denen oben:
Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, vollständig etikettiert und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
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💳 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Banken oder Kreditkartenanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit, um Rückzahlungen zu verbuchen.
Wenn du nach 15 Werktagen nach Genehmigung keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter hello@tamamdawai.de.
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📄 Muster-Widerrufsformular (optional)
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.
An:
RETOURE – TAMAM DAWAI
Albrechtstr. 123
12165 Berlin
Deutschland
E-Mail: hello@tamamdawai.de
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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift:
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Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Unzutreffendes bitte streichen.